Política de envío

Política de Envío

1. Logística y Gestión En Hoshizora Studio, operamos bajo un modelo de logística de importación directa. Esto nos permite curar piezas exclusivas de centros de distribución internacionales y entregarlas directamente en tu puerta en Chile, eliminando intermediarios para ofrecerte un precio competitivo y un diseño superior.

2. Plazos de Entrega Nuestros tiempos de entrega se dividen en dos etapas:

Procesamiento del pedido: De 2 a 4 días hábiles (validación de pago, control de calidad y empaquetado).
Tiempo de tránsito: De 7 a 15 días hábiles hacia cualquier región de Chile.
Nota: En zonas extremas o durante periodos de alta demanda logística (Cyber, festivos), el plazo podría extenderse hasta los 20 días hábiles.

3. Seguimiento (Tracking) Una vez que tu orden salga de nuestras bodegas, recibirás automáticamente un número de seguimiento en tu correo electrónico. Podrás monitorear el estado de tu paquete en todo momento. Es responsabilidad del cliente estar atento a la recepción o posibles intentos de entrega fallidos.

4. Garantía de Entrega y Reembolso por Retraso Tu inversión está protegida. Entendemos que la logística internacional puede enfrentar imprevistos (aduanas o transporte):

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo de 35 días hábiles desde la fecha de compra, tienes derecho a solicitar el reembolso total del dinero o el reenvío de la prenda sin costo adicional, según prefieras.
Para hacer efectiva esta garantía, escríbenos a hoshizorastudio.shop@gmail.com indicando tu número de orden.

5. Direcciones de Entrega Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. Hoshizora Studio no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en la información proporcionada o por ausencia de personas en el domicilio tras los intentos reglamentarios de la empresa de transporte.